Гарантийные обязательства ЦТО «ККМ-Онлайн»
1. Общие положения
1.1. ЦТО «ККМ-Онлайн» (далее — Продавец) гарантирует исправную работу поставляемого оборудования в течение 12 месяцев с даты продажи при условии соблюдения правил эксплуатации. 1.2. Настоящая гарантия не подразумевает обязательства на первоначальную установку и ввод изделия в эксплуатацию. 1.3. Комплектность оборудования проверяется Покупателем при получении товара. После подписания документов приемки претензии по укомплектованности не принимаются.
2. Порядок обмена товара
2.1. Товар может быть заменен Покупателю в течение 5 (пяти) рабочих дней, не считая дня покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные и гарантийные наклейки, а также сохранен первоначальный вид всей сопроводительной документации и аксессуаров. 2.2. Для предъявления требования о замене неисправного оборудования обязательным условием является наличие полного набора поставки.
3. Условия сервисного обслуживания
3.1. Доставка оборудования в сервисную службу ЦТО «ККМ-Онлайн» и обратно к месту эксплуатации осуществляется силами и за счет Покупателя, если иное не оговорено в специальных соглашениях. 3.2. Оборудование в гарантийный ремонт представляется в полной комплектации и в заводской упаковке, исключающей транспортные дефекты. 3.3. Сроки ремонта:
Стандартный ремонт: до 7 (семи) рабочих дней.
Сложный ремонт: до 21 (двадцати одного) рабочего дня.
В случае отсутствия запасных частей (ЗИП) на складе, срок ремонта увеличивается на время их доставки. Гарантийный срок при этом продлевается на суммарное время нахождения изделия в сервисе.
4. Ограничение гарантии
4.1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы и детали с ограниченным ресурсом:
Кабели, сетевые адаптеры, аккумуляторы.
Печатающие термоголовки и защитные окна сканеров.
5. Отказ в исполнении гарантийных обязательств
Покупателю может быть отказано в гарантийном обслуживании в следующих случаях:
Нарушение целостности заводских пломб или гарантийных наклеек.
Изменение, неразборчивость или отсутствие заводского серийного номера.
Выход из строя вследствие неквалифицированной установки или несоблюдения правил эксплуатации (включая скачки напряжения).
Наличие механических повреждений (сколы, вмятины, трещины), вызванных нарушением правил транспортировки или хранения.
Обнаружение следов задымления, загрязнения или попадания жидкости внутрь корпуса.
Обнаружение внутри посторонних предметов или насекомых.
Если отказ оборудования вызван форс-мажорными обстоятельствами или действиями третьих лиц.
Если оборудование вскрывалось или ремонтировалось кем-либо, кроме специалистов ЦТО «ККМ-Онлайн» или аккредитованных центров.
6. Ответственность
6.1. ЦТО «ККМ-Онлайн» не несет ответственности перед Покупателем за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду или иной ущерб, возникший в результате отказа приобретенного оборудования.